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Questions fréquentes

Comment fonctionne Undeckd ?

Undeckd est un jeu de soirée de type vérité ou défi. Ajoutez les joueurs, choisissez vos niveaux de chaleur et passez-vous le téléphone. Chaque carte propose une vérité à révéler ou un défi à relever. Chaque joueur est libre de refuser une carte à tout moment.

L'application est-elle gratuite ?

Oui ! Le pack Warm est entièrement gratuit et contient de nombreuses cartes pour s'amuser. Les packs Spicy, Hot et Burning sont disponibles en achat intégré à 0,99 € chacun pour débloquer du contenu plus intense.

Comment débloquer les packs premium ?

Depuis l'écran de sélection des niveaux dans l'application, appuyez sur le pack que vous souhaitez acheter. Le paiement est géré de manière sécurisée via l'App Store d'Apple.

J'ai acheté un pack mais il n'apparaît pas. Que faire ?

Essayez les étapes suivantes :

  • Fermez et relancez l'application
  • Vérifiez que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple utilisé lors de l'achat
  • Allez dans Réglages > App Store > et appuyez sur votre identifiant pour restaurer vos achats
  • Si le problème persiste, contactez-nous à agence@ensenha.com

Puis-je demander un remboursement ?

Les achats intégrés sont gérés par Apple. Pour demander un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com avec votre identifiant Apple.

Mes cartes personnalisées sont-elles sauvegardées ?

Les cartes personnalisées sont stockées localement sur votre appareil. Elles ne sont pas synchronisées dans le cloud. Si vous désinstallez l'application, vos cartes personnalisées seront perdues.

L'application fonctionne-t-elle hors connexion ?

Oui ! Une fois téléchargée et les packs achetés, Undeckd fonctionne entièrement hors ligne. Aucune connexion Internet n'est nécessaire pour jouer.

Quel âge faut-il avoir pour jouer ?

Undeckd est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Le contenu, en particulier aux niveaux les plus élevés, est de nature adulte et ne convient pas aux mineurs.


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Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Notre équipe est à votre disposition :

📧 E-mail : agence@ensenha.com
⏱️ Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées

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  • Le modèle de votre appareil (ex: iPhone 15)
  • La version d'iOS installée
  • Une description précise du problème rencontré
  • Des captures d'écran si possible

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Si vous souhaitez signaler un bug, un contenu inapproprié ou un comportement abusif lié à l'utilisation de Undeckd, contactez-nous directement à agence@ensenha.com. Nous prenons chaque signalement au sérieux.

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